Garantie-klachten
GARANTIE EN KLACHTEN
123Fatbikeparts.nl
Versie: 4 september 2026
Artikel 1 – Wettelijke garantie
1.1 Een product moet doen wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. De wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste standaardduur: de verwachte levensduur hangt af van onder meer het soort product, de prijs, de informatie bij de aankoop en normaal gebruik. Een eventuele aanvullende commerciële garantie beperkt uw wettelijke rechten niet.
1.2 Is een product ondeugdelijk, neem dan contact met ons op via info@123fatbikeparts.nl en vermeld bij voorkeur uw ordernummer en een duidelijke omschrijving. Foto’s of video’s kunnen helpen, maar zijn niet verplicht als bewijs redelijkerwijs ook anders kan worden geleverd. Bij een gegrond gebrek zorgen wij volgens de wettelijke regels kosteloos voor herstel of vervanging. Als dat niet mogelijk is of niet van u kan worden verlangd, kunnen prijsvermindering of ontbinding aan de orde zijn.
1.3 Bij een gegronde garantieclaim zijn noodzakelijke retourkosten niet voor uw rekening. Schade door normale slijtage, verkeerd gebruik, onjuiste montage, een ongeval of een externe oorzaak valt niet onder garantie voor zover het probleem daardoor is veroorzaakt.
Artikel 2 – Klachten
2.1 Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij raden u aan uw klacht eerst bij ons kenbaar te maken via info@123fatbikeparts.nl. Omschrijf de klacht zo volledig mogelijk en vermeld indien mogelijk uw ordernummer.
2.2 Wij beantwoorden uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst. Hebben wij meer tijd nodig, dan ontvangt u binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer u een inhoudelijk antwoord krijgt.
2.3 Leidt dit niet tot een oplossing, dan kunt u uw geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
Artikel 3 – Contact
3.1 Voor vragen en klachten is 123Fatbikeparts.nl bereikbaar via info@123fatbikeparts.nl en via telefoon of WhatsApp op 085-3030 825.
3.2 Het vestigings- en retouradres is Horst 33-21, 8225 NE Lelystad, Nederland. De onderneming is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97789593 en gebruikt btw-identificatienummer NL005288394B02.